Конфиденциальность

Коротко о ваших данных

Сайт Nova Kids принадлежит ООО ГК «ПРЕМЬЕР» (ИНН 1841008095). Эта страница объясняет, что происходит с данными при выборе товара и оформлении заказа в Ижевске или Перми. Подробные правила приведены в Политике обработки персональных данных.

Когда вы выбираете товары

Корзина, избранное и выбранный город сохраняются в памяти вашего браузера, чтобы выбранные товары не пропали при переходе между страницами. Для защиты оформления заказа и формы обратной связи сайт также использует технический файл cookie, препятствующий поддельным запросам. Эти данные нужны для работы сайта и не используются для рекламной рассылки.

Когда вы оформляете заказ

Мы получаем имя, телефон, адрес электронной почты, необязательный комментарий, состав заказа и выбранный магазин. Эти сведения нужны, чтобы подтвердить заказ, сообщить о готовности, выдать товар, решить вопросы обмена и возврата. Письмо с заказом отправляется на указанный вами адрес, сведения о заказе получает наш менеджер. Оплата происходит в магазине при получении.

Не указывайте в комментарии паспортные данные, сведения о здоровье и другую информацию, которая не нужна для заказа. Покупателю не требуется подписываться на рассылку для оформления заказа.

Когда вы отправляете обращение

Форма обратной связи принимает тему и текст сообщения, имя, телефон, а по желанию — электронную почту и номер заказа. Эти сведения нужны, чтобы ответить на вопрос и связать его с заказом, если он указан. Обращение сохраняется в защищённой базе сайта и доступно уполномоченным сотрудникам; для работы с ним предусмотрена защищённая передача в CRM. Менеджер также получает внутреннее уведомление.

Не вводите в форму паспортные данные, сведения о здоровье и банковские реквизиты. Если для официального запроса потребуется подтвердить личность, мы отдельно сообщим безопасный способ.

Аналитика и cookie

На публичных страницах Яндекс Метрика подключается при открытии страницы, если вы ранее не отключили аналитику. Она помогает понять, какие страницы и товары востребованы, оценивать рекламу и измерять оформление заказов. Метрика получает сведения о посещениях и действиях с товарами, IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, технические идентификаторы; может использовать файлы cookie и локальное хранилище браузера. Вебвизор отключён. При включённой аналитике рекламные метки и технические идентификаторы перехода могут сохраняться в браузере до 30 дней и связываться с заказом в защищённой CRM для оценки рекламы. Содержимое полей формы в аналитические события не передаётся. Мы не передаём в события электронной коммерции имя, телефон, адрес электронной почты и комментарий к заказу.

В уведомлении можно нажать «Понятно», чтобы закрыть его, или «Отключить аналитику». Закрытие уведомления не является согласием на обработку персональных данных. Выбор сохраняется на 180 дней и действует на nova-kids.ru и perm.nova-kids.ru. Изменить его можно внизу любой страницы через «Настройки cookie». Сохранённый отказ учитывается при следующих посещениях; оформление заказа и корзина продолжат работать. Также Яндекс предлагает расширение для отключения Метрики в браузере.

Кто получает данные и как долго они хранятся

К заказам имеют доступ уполномоченные сотрудники продавца. Для работы сайта и отправки писем используются технические поставщики услуг; при включённой аналитике сведения о посещении получает Яндекс. Данные заказа хранятся, пока они нужны для исполнения заказа и выполнения предусмотренных законом обязанностей. После достижения целей обработки и окончания обязательных сроков хранения данные подлежат удалению или обезличиванию. Точный срок зависит от вида сведений и применимого закона.

Как обратиться к нам

Чтобы запросить сведения о своих данных, исправить их или потребовать прекратить обработку, воспользуйтесь формой обратной связи или направьте письменное обращение по адресу: 426033, Удмуртская респ., г.о. город Ижевск, г. Ижевск, ул. 30 лет Победы, д. 2, помещ. 6, каб. 104. Укажите контакт для ответа и достаточно сведений, чтобы мы могли найти ваш заказ и убедиться, что отвечаем его владельцу. Аналитику можно отключить через «Настройки cookie». Отключение аналитики не отменяет обработку, необходимую для заказа или обязательную по закону.